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第17章 懂得分寸的办事态度（第3页）

送礼的时间间隔也很有讲究，过于频繁或间隔过长都不合适，长时间不给对方送礼，即使是亲朋好友，也难免会觉得你人情淡漠。另一方面，如果你频频登门送礼，或许是因为你重情义，或许是因为你办事心切。殊不知，这样会适得其反，对方可能会怀疑你怀有某种目的而对你心存疑虑，使你欲速不达。另外，礼尚往来，人家要还礼的话，过于频繁会加重他的经济负担。

因此，掌握好合适的时间间隔送上你的礼品，既可培养感情，又能达到办事的目的。

（3）风俗禁忌准则。

送礼前要对受礼人的身份、爱好、禁忌等有所了解，以免礼不得当，使双方感到尴尬。例如，对方结婚，忌送“钟”。因为“钟”与“终”谐音，“送终”总归是不吉利的。此外，要尊重对方的民族习惯，如牛是印度教的圣物，你要送对方牛肉干会让他愤怒不已。

因此，送礼时，请考虑周全，以免节外生枝。

（4）注重意义准则。

就礼物本身而言，其价值不是以金钱的多少来衡量的，而在于它所体现的意义，任何礼物都体现着送礼者的特有心意，或酬谢、或敬贺、或尊重、或爱恋等等。所以，根据你想表达的心意选择你的礼品，会让对方充分体会到你的情义，倍感珍惜。

（5）适合对方需要的原则。

先了解对方最想要的是什么?只有对症下药，才能收到药到病除的功效。所送礼物，不管自己有多么中意，若对方没有用处的东西，就不应选择。如果对方已拥有很多这一类的东西，再重复收到类似的礼物，就会显得漫不经心，不甚在意。这除了徒增对方的不耐烦之外，别无半点好处。

了解这些送礼准则，一旦有事求人需送礼的话，你就不会吃闭门羹。

灵活对待他人的冷遇

在求人办事，备受冷遇的时候，千万不能灰心气馁，而是要区别情况，弄清原委，再决定对策。根据实际情况，可选用下列三种策略。

（1）设身处地。

对于无意性冷遇，则应采取理解和宽恕的态度。在交际场上，有时人多，主人难免照应不周，特别是各类、各层次人员同席时出现顾此失彼的情形是常见的。这时，照顾不到的人就会产生被冷落的感觉。

当你遇到这种情况时，千万不要责怪对方，更不应拂袖而去。相反，应设身处地地为对方想一想，给以充分的理解和体谅。

比如，有位司机开车送人去做客，主人热情地把坐车人迎进去，却把司机忘了。开始司机有些生气，继而一想，在这样闹哄哄的场合下，主人疏忽是难免的，并不是有意看低自己，冷落自己。这样一想，气也就消了。他悄悄地把车开到街上吃了饭。

等主人突然想起司机时，他已经吃了饭又把车停在门外了。主人感到过意不去，一再检讨。见状，司机还说自己不习惯大场合，且胃口不好，不能喝酒。这种大度和为主人着想的精神使主人很感动。事后，主人又专门请司机来家做客。从此，两人关系不但没受影响，反而更密切了。

由此可见，对于无意性的冷遇，应采取理解和宽恕的态度，这种态度引起的震撼，会比责备强烈得多。同时，还能感召对方改变态度，用实际行动纠正过失，使彼此关系得到发展。

（2）针锋相对。

遇到有意的冷落要做具体的分析，必要的情况下也可采取针锋相对的手段，给予恰当的回击，回击的方式是多种多样的。

一般说，当众给来宾冷遇是一种不礼貌行为，而有意给人冷落那就是思想意识问题了。在这种情况下，予以必要的回击，既是维护自尊的需要，也是刺激对方、批判错误的正当行为。当然，回击并不一定非直通通地对骂不可。理智的回敬是最理想的方法，比如，讥讽性幽默就是很好的一种。

（3）抓住对方的要害。

与傲者打交道最容易遭冷遇，这时也可采取类似针锋相对的方法，即以不卑不亢的态度，抓住对方之要害给以指出，打掉他赖以生傲的资本，这时对方会从自身的利益出发，放下架子，认真地把你放在同等地位上交往。例如：1901年美国石油大王洛克菲勒的第二代小约翰·戴·洛克菲勒，代表父亲与钢铁大王摩根谈判关于梅萨比矿区的买卖交易。摩根是一个傲慢专横，喜欢支配人的人，不愿意承认任何当代人物的平等地位。当他看到年仅27岁的小洛克菲勒走进他的办公室时，摩根并不在意，继续和一位同事谈话，直到有人通报介绍后，摩根才对年轻而长相虚弱的小洛克菲勒瞪着眼睛大声说：

“喔，你们要什么价钱!”

小洛克菲勒并没有被摩根的盛气凌人吓倒，他盯着老摩根，礼貌地答道：

“摩根先生，我看一定有一些误会。不是我到这里来出售，相反，我的理解是您想要买。”

老摩根听了年轻人的话，顿时目瞪口呆，沉默片刻，终于改变了声调。最后，通过谈判，摩根答应了洛克菲勒规定的售价。

在这次交际中，小洛克菲勒就是抓住了问题的关键：摩根急于要买下梅萨比矿区，给以点化，从而既出其不意地直戳对方的要害，说明实质，同时也表现出对垒的勇气和平等交往的尊严，使对方意识到自己应认真地、平等地交往，交际进程就变成了坦途。

利用老朋友为你办事

现实生活中的有些人，在自己富贵发达之后，就逐渐与原先那些状况并未多大改善的老朋友疏远了，甚至忘掉了老朋友，躲着老朋友。因为彼此之间的现状发生了变化，产生了距离。在这样的关系下，处在低层次的朋友该如何向高层次的朋友开口请求帮助呢?当然了，这肯定是被逼无奈、非求不可的事了。求他必然要比求陌生人好得多，因为至少曾经有过很深的交情。再者，跟老朋友说话总比跟陌生人好开口得多，就是送礼还能找着门口呢。下面介绍几种技巧。

（1）带点见面礼。

既然有老交情，带点礼物上门，是非常自然的，也是情感的体现。礼物不在多少，它能把这么多年没有交往的空缺一下子填补起来。

当然，礼物不同，这见面时的说法也不同。若是旧友的嗜好之物，那就说：“特意带给老兄的，我知道你最喜欢这东西”；若是土特产，那就说：“带给嫂子和孩子尝尝的”；若是钱，那就得说：“给小孩的，买一件合适的衣服”之类。走进了门，便有了开口求老朋友办事的机会了。

（2）唤起对方的回忆。

因为回忆过去，就唤起了对方沉睡多年的交情，这交情才是对方肯为你办事的基础。

当然，回忆过去，闲聊往事，也有个当与不当的问题。当年朱元璋当上了皇帝后，先后有两个少时旧友来找他求官做，一个说了直话、实话，引起了他出身的尴尬，被杀了头；而另一个说话委婉、隐讳，被朱元璋委以高官。

与朋友及家人闲聊过去，如果是对着他的孩子和老婆，也耍尽量少提对方让孩子、老婆成为笑料的“乐事”及尴尬事，这样可能会伤害对方在家庭中的权威，引起对你的反感，而达不到办事目的。

（3）以言相激。

长时间没有来往，此次突兀而至，对方便心知肚明你有事要求于他。他若不愿帮办，一进门就显得非常冷淡。当你把事提出的时候，他会现出含含糊糊的拒绝态度。这可能是在你的意料之中。这时，你就得把“死马当成活马医了”。“以言相激”不失为一种扭转对方态度、继续深入的好方法。

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